Zwroty i reklamacje
Prawa Klienta:
Znamy i respektujemy wszystkie zapisy prawne dotyczące specyfiki handlu wysyłkowego. Państwa prawa jako kupujących są zagwarantowane m.in. następującymi ustawami:
- o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 r. Nr 22 poz. 271 ze zm.);
- o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ze zm.);
Państwa podstawowym prawem jest możliwość zwrotu towaru do 10 dni (dla Państwa wygody przyjmujemy, że jest to czas od otrzymania przez Państwa towaru do momentu nadania go ponownie do nas – tak aby czas towaru "w drodze" nie był liczony na niekorzyść Klienta).
Gdyby zaś jakość zakupionego towaru odbiegała od opisu na stronie (tzw. niezgodność z umową) lub uległ on popsuciu bez winy użytkownika przystępujemy do procedury reklamacyjnej co jest oczywiście również Państwa prawem.
Aby procedury i wiedza na temat praw konsumenckich nie stanęły Państwu na przeszkodzie do egzekucji swoich praw w każdej przesłanej przez nas przesyłce znajdziecie Państwo specjalny formularz, który pozwoli sprawnie przeprowadzić sprawę.
Wymiany towarów
Może się zdarzyć, że zakupiony towar z jakiś powodów Państwu nie odpowiada i chcielibyście go wymienić na inny. Doskonale to rozumiemy i bardzo chętnie takie sprawy załatwiamy. W takim wypadku przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt z nami abyśmy mogli ustalić niezbędne szczegóły.