Artykuł
Zwroty i reklamacje
Znamy i respektujemy wszystkie zapisy prawne dotyczące specyfiki handlu wysyłkowego. Państwa prawa są opisane w szeregu ustaw, których odzwierciedleniem jest nasz regulamin. Dwa najważniejsze z nich to:
-
prawo do odstąpienia od umowy
-
oraz możliwość złożenia reklamacji
Aby procedury i wiedza na temat praw konsumenckich nie stanęły Państwu na przeszkodzie w ich egzekucji przygotowaliśmy dla wygody stosowne formularze prowadzące przez procedurę odstąpienia od umowy oraz reklamacji:
Wymiany towarów
Może się zdarzyć, że zakupiony towar z jakiś powodów Państwu nie odpowiada i chcielibyście go wymienić na inny. Doskonale to rozumiemy i bardzo chętnie takie sprawy załatwiamy. W takim wypadku przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli ustalić niezbędne szczegóły.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Konsument ma prawo do skargi za pośrednictwem platformy ODR (online dispute resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Europejska platforma ORD umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych, wynikających z zawarcia internetowej umowy sprzedaży.